Rücksendungen

 

Retoure

Der Artikel gefällt Dir nicht oder er passt nicht? Kein Problem!

Wir gewähren ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst Du die erworbenen Artikel ohne Angeben von Gründen zur Kaufpreiserstattung oder zum Umtausch kostenlos zurücksenden.

Bitte habe Verständnis, dass wir nur unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zurücknehmen. Achte bitte auch darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen oder zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen. Näheres zum Widerrufsrecht erfährst Du hier.

So funktioniert die Retoure:

1. Formular ausfüllen

Bitte fülle den in jeder Sendung enthaltenen Retourenschein aus und lege diesen zusammen mit dem Artikel in das Paket. Nur so können wir die Retoure schnellstmöglich bearbeiten.

2. Ware verpacken

Bitte sende die Ware in der Originalverpackung und einem passenden Versandkarton zurück.

3. Ware versenden

Für kostenfreie Retouren innerhalb von Deutschland (außer für Sperrgut/ Speditionssendungen) liegt jedem Paket ein DHL-Retourenlabel bei. Solltest du dein Paket nicht per DHL erhalten haben, kontaktiere bitte unser Serviceteam. Du erreichst uns unter der E-Mail-Adresse kundenservice@doorout.com oder telefonisch unter +49 0661480 199-0.

Retouren aus europäischen Ländern (innerhalb EU)

Für kostenfreie Retouren innerhalb der EU (außer für Sperrgut/ Speditionssendungen) kannst du dir über dein Kundenkonto ein Retourenlabel ausdrucken. Solltest du kein Kundenkonto eröffnet haben, kontaktiere bitte unser Serviceteam. Du erreichst uns unter der E-Mail-Adresse kundenservice@doorout.com oder telefonisch unter

Retouren aus allen anderen Ländern und außerhalb der EU müssen von dir auf eigene Kosten zurückgesendet werden.

Bitte sende die Ware an folgende Adresse:

doorout.com
Retourenabteilung
Karry-Str. 17
36041 Fulda
DE

4. So bekommst du dein Geld zurück

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese schnellstmöglich. Die Rückzahlung folgt innerhalb von wenigen Tage, auf dem gleichen Weg, wie du an uns bezahlt hast.

Solltest du nicht direkt über unseren Shop bestellt haben (sondern über Amazon, ebay, Otto oder Idealo), erfolgt die Rückzahlung auf deine dort hinterlegte Zahlungsart zurück.

Umtausch/ Neubestellung

Du möchtest einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Falls Du einen Artikel in einer anderen Farbe, Größe oder Ausführung bestellen möchtest, schicke uns den nicht gewünschten Artikel regulär zurück und gib eine Neubestellung auf. Dadurch ist der Ersatzartikel viel schneller bei Dir!

Garantiefall/ Reklamation

Du hast eine Reklamation?

Kontaktiere dazu bitte vorweg unser Serviceteam per E-Mail unter servicedesk@doorout.com oder telefonisch unter +49 0661480 199-0.

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