Rücksendungen

Der Artikel gefällt Ihnen nicht oder er passt nicht? Sie möchten den Artikel zurückgeben? Sie möchten den Artikel in eine andere Größe umtauschen?

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Sie die erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen zur Kaufpreiserstattung oder zum Umtausch kostenlos zurücksenden. Näheres zum Rückgaberecht erfahren Sie in unseren AGB.

Sie haben folgende Möglichkeiten um Ihre Rückerstattung einzuleiten:

1. Rückgabe über Ihr Kundenkonto

Wir empfehlen Ihnen die Rücksendung über Ihr Kundenkonto auf doorout.com, damit Sie so unkompliziert wie möglich eine bestellte Ware an uns zurücksenden können. Dort können Sie sich bequem einen Retourenschein ausdrucken, den Sie bitte auf dem Paket befestigen. Sollten Sie keinen Drucker haben, können wir Ihnen diesen Retourenschein natürlich auch per Post zusenden. Kleben Sie nun die Marke auf das Paket und geben Sie dieses bei der Post oder der nächsten Packstation ab. Das war's. Alles andere übernehmen wir für Sie.

Melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenkonto an, klicken Sie auf Bestellungen und folgen Sie den Anweisungen: 

Rücksendeformular ausfüllen
Rücksendeformular ausdrucken
Paket füllen
Rücksendeetikett aufkleben
Paket abgeben

 

2. Rückgabe über das DHL Retourenportal

Alternativ können Sie das DHL Retourenportal verwenden, um eine bestellte Ware an uns zurückzusenden. 

 

Fragen?

Bei Fragen zu diesem Thema, oder Rücksendungen aus dem Ausland, können Sie auch gerne unser Serviceteam kontaktieren. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse info@doorout.com oder telefonisch unter +49 (0) 661 480 199-0. Sollten Sie etwas zurücksenden, füllen Sie den Retourenschein bitte vollständig aus. Damit erleichtern und beschleunigen Sie die Bearbeitung.

doorout GmbH & Co. KG
- Retourenabteilung -
Innstraße 15
36043 Fulda
Garantie & Reparatur

 

Es gelten die gesetzlichen Garantiebestimmungen. Sollte ein gekauftes Produkt innerhalb der vom Hersteller festgelegten Garantiezeit zu Schaden kommen, leiten wir dieses gerne an den jeweiligen Hersteller/ Lieferanten weiter, der dann über Reparatur oder Ersatz entscheidet. Leider können wir eine Reklamation erst dann anerkennen, wenn diese vom Hersteller/ Lieferanten bestätigt wurde. Wir bemühen uns, Ihren individuellen Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wie verhalte ich mich bei Transportschäden?

Bitte überprüfen Sie SOFORT nach Erhalt der Ware die bestellten Artikel auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Lassen Sie etwaige Schäden an der Verpackung oder der Ware selbst, soweit möglich, direkt vom Lieferanten vermerken.