Retouren

Der Artikel gefällt dir nicht oder er passt nicht? Kein Problem. Rücksendungen gehen klar, aber bitte fair. Wir gewähren dir ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du die erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendepauschale trägst du selbst.

Du willst wissen, ob das Produkt zu dir passt. Das verstehen wir. Dafür darfst du es anschauen, anfassen und anprobieren. Wichtig ist nur: Denk bitte daran, dass jemand anderes es vielleicht noch nutzen möchte. Teste die Artikel so, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Du kannst Kleidung anprobieren, Schuhe kurz in der Wohnung tragen oder ein Zelt auf sauberem Untergrund aufbauen, um dir ein Bild zu machen.

Was du vermeiden solltest: Trage die Jacke nicht bei einer Wanderung. Nutze das Zelt nicht bei Regen im Einsatz. Pack das Equipment nicht direkt für den Urlaub ein. Sobald etwas sichtbar genutzt wurde, verliert es an Wert. Wenn ein zurückgeschickter Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist oder beschädigt ist, behalten wir uns vor, einen Teil des Kaufpreises einzubehalten.

Das ist gesetzlich geregelt und sorgt für Fairness auf beiden Seiten. Wir setzen auf einen respektvollen Umgang mit der Ausrüstung.

Wurde dein Paket mit DHL nach Deutschland oder Österreich geliefert?

Dann kannst du es ganz einfach und bequem über unser Serviceportal zurücksenden und dein Rücksendelabel generieren. Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich berechnen wir eine feste Retourenpauschale – transparent und unkompliziert.

Deutschland

2,95€

Österreich

9,95€

Zum Serviceportal

Dein Paket wurde nicht mit DHL geliefert oder du wohnst außerhalb dieser Länder?

Bei Speditionslieferungen oder Sendungen in andere Länder ist der Rückversand individuell. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice – wir helfen dir gern weiter!

Du kommst aus der Nähe von Fulda?

Dann kannst du deine Rücksendung auch direkt in unserem Ladengeschäft abgeben. So sparst du dir den Versand – und wir freuen uns, dich persönlich zu sehen!

Fragen?

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